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昊源志愿者服務(wù)在醫(yī)院
來源:塑業(yè)公司   作者:唐殿志   發(fā)布時間:2018-03-08   閱讀次數(shù):4082次  

 

  3月5日是學(xué)習(xí)雷鋒日,昊源志愿者到阜陽市人民醫(yī)院南區(qū)進(jìn)行志愿服務(wù)。

  在阜陽市人民醫(yī)院南區(qū)就診的患者發(fā)現(xiàn),醫(yī)院門診大樓內(nèi)隨處可見身穿藍(lán)色馬甲的志愿者。他們耐心地回答患者的問題,引導(dǎo)病人去檢查病情或到藥房取藥,協(xié)助病人從自助設(shè)備上領(lǐng)取檢驗(yàn)報告單等,受到醫(yī)院、患者的好評和認(rèn)可。

  早上8點(diǎn),正是醫(yī)院的早高峰時間,門診大樓一層的導(dǎo)醫(yī)臺承擔(dān)著樓層指引、掛號咨詢等多種服務(wù),因此成為人氣最高的地方。

  “骨科科診室在一樓西頭”、“預(yù)約取號在自助機(jī)上就可以辦”、“方便門診在一樓大廳玻璃門東側(cè)內(nèi)”、“ 建卡、掛號、繳費(fèi)、劃價、打印報告單都可以在自助機(jī)上完成”。來自昊源志愿者協(xié)會的志愿者們,耐心而又禮貌地對絡(luò)繹不絕前來詢問的患者說道。

  志愿者們忙著幫助患者取化驗(yàn)單、填寫就診卡信息、指路、導(dǎo)診……,來不及喝一口水,雖然辛苦,但有效方便了患者。

  每天10點(diǎn)左右,掛號收費(fèi)和取藥、取檢查報告的陸續(xù)進(jìn)入高峰期。這時,志愿服務(wù)者們就到了大顯身手的時侯。門診大廳一層的自助就診機(jī)旁,幫助患者成功打印檢驗(yàn)報告。因?yàn)闄z驗(yàn)結(jié)果中各檢查結(jié)果出來的時間不一致,因此志愿者要不斷提醒患者“您的檢驗(yàn)結(jié)果要在檢查后的一段時間后才能輸入到系統(tǒng)里,您可以先到座椅上休息一會或者根據(jù)條形碼上的時間來打印報告”。

  因?yàn)楦逢柺腥嗣襻t(yī)院南區(qū)新大樓建筑面積較大、不少患者求醫(yī)心切等,導(dǎo)致沒留意或找不到檢查窗口、通往某個科室的樓梯、廁所的分布,這時,志愿者們會在樓道內(nèi)來回巡視,一遍遍地提醒患者,一遍遍地解釋,一遍遍地幫助操作,志愿者們的一點(diǎn)點(diǎn)看似微不足道的付出,讓患者的整個就醫(yī)環(huán)節(jié)和體驗(yàn)變得通暢、舒心。

  志愿者們都來自昊源集團(tuán)的員工,他們利用業(yè)余時間,相約一起到醫(yī)院做志愿者。

  志愿者們對病人熱情、高效的服務(wù),贏得了廣大患者的好評。志愿者利用業(yè)余時間為醫(yī)院做出了貢獻(xiàn),營造了關(guān)愛他人、關(guān)愛社會的氛圍,弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿者精神。

 

 


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